سیستم های تلفنی(VOIP)

VoIP برگرفته از (Voice over internet protocol) به معنای ( انتقال همزمان مکالمات تلفنی بر روی یک شبکه دیتا ) است که با نام IPتلفنی نیز از آن یاد می شود. VoIPاز تکنولوژی های اینترنت و یا شبکه داخلی به جای شبکه های تلفنی سنتی برای انتقال سیگنال های صوتی استفاده می کند . به عبارت ساده تر، VoIP یک سرویس تلفنی در بستر شبکه می باشد.
VoIP یک روش برای تبدیل سیگنال های آنالوگ صوت به داده های دیجیتال است که از طریق شبکه منتقل می شوند.  هدف از این‌کار غلبه گام‌به‌گام بر چالش‌هایی است که انتقال ترافیک صوتی را برروی بستر نه چندان باکیفیت خطوط سنتی با خطر روبه‌رو می‌سازد. از این‌رو پیمودن این مسیر، لازمه تضمین موفقیت پروژه های VoIP سازمانی است.
مکالمات تلفنی مبتنی بر IP، تفاوت‌های بنیادینی با ارتباطات داده دارند و کیفیت این مکالمات ارتباط تنگاتنگی با کارایی شبکه دارد. به‌طوری‌که هرگونه تاخیر در تبادلات سطح شبکه، افت کیفیت محسوسی را به همراه خواهد داشت. التزام مدیران شبکه به ارتقای کارایی LAN، خطوط و تجهیزات دسترسی به شبکه گسترده، و به‌کارگیری ابزارهای مدیریت و کنترل کیفیت، شرط موفقیت پروژه‌های VoIP است.
کاربرانVoIP با استفاده از سافت فون ها و یا IP فون ها، می توانند با افرادی که از سرویس تلفن سنتی استفاده می کنند، تماس برقرار نمایند.